Privacyverklaring AVG

Onze Privacyverklaring kunt u hier bekijken

BiSecur, wat is dat eigenlijk?

BiSecur staat voor 2-weg communicatie op een zeer veilige manier, een innovatie alleen bij aandrijvinen van Hörmann sinds 2012! Bij elke impuls van handzender naar ontvanger wordt een unieke code gegenereerd, waardoor de radiosignalen niet meer te kopiëren zijn. een bijzonder comfort biedt de HS5 BS handzender: door op de handzender te drukken ziet u of uw deur geopend of gesloten is.

Heeft u Algemene Leveringsvoorwaarden?

Jazeker! Wij hanteren de algemene leveringsvoorwaarden volgens stichting Webshop Keurmerk en u kunt ook uw rechten en plichten als consument nalezen op de duidelijke website van Consuwijzer.

Hoeveel garantie zit er op de handzenders?

Hörmann levert standaard 1 jaar garantie op de handzenders.

Kan ik bij u ook onderdelen van andere merken zoals Novoferm of Normstahl bestellen?

Binnenkort kunt u ook onderdelen van andere merken bij ons bestellen. De site wordt hiervoor aangepast. Enkele onderdelen kunt u al vinden. Staat uw onderdeel er nog niet bij? Neem dan contact met ons op. Wij zullen u zoveel mogelijk helpen om aan het juiste originele onderdeel te komen.

Kan ik mij beroepen op mijn herroepingsrecht?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag  retour. De kosten voor retourzending naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

De retourzending kunt u voldoende gefrankeerd sturen naar:

Dé Garagedeuradviseur! T.a.v. Retouren 
Noorderbreedte 12
3845 MB  Harderwijk                                                                                                                                                                                        

De retourzending dient met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Vervolgens zullen wij het verschuldigde bedrag (indien dit reeds is voldaan) binnen 14 dagen na binnenkomst van de retourzending op uw rekening storten. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of telefonisch: 0341- 410708.  

Kan ik ook ruilen of retourneren?

Ja, dat kan! Mocht u onverhoopt het verkeerde onderdeel besteld hebben en dit willen omruilen, neemt u dan even contact met ons op (0341-432777 of via het contactformulier). We zullen dan afhankelijk van het artikel met u overleggen hoe we dit het snelst kunnen oplossen.  Als we geen vervangend artikel kunnen leveren, dan ontvangt u het aankoopbedrag van het artikel retour. 

Voor het retourneren van producten kunt u zich beroepen op uw herroepingsrecht. 

Kunt u de onderdelen ook voor ons monteren?

Ja dan kunt u telefonische contact met ons opnemen 0341-410708 of stuur een vraag naar verkoop@ecogaragedeuren.nl. Ook kunt u ons telefoonnummer toeveoegen om via whatsapp in contact te komen.

Levert u door het hele land?

Ja, mits de pakketten per post (DHL) verstuurd kunnen worden. Artikelen die niet met DHLverzonden kunnen worden, zullen op route door één van onze medewerkers geleverd worden, m.u.v. de provincies Limburg en Zeeland en de Waddeneilanden. Het is ook mogelijk via onze koeriersdienst MTH uw bestelling te laten bezorgen ( zie verzendopties).

Tot welk jaar gaat u terug met onderdelen voor kanteldeuren?

Wij leveren de onderdelen voor Hörmann kanteldeuren die vanaf 1974 verkocht zijn. Van oudere kanteldeuren zijn geen onderdelen meer. 

Waar kan ik de onderdelen zelf afhalen?

Ons vestigingsadres:

Dé Garagedeuradviseur!

Noorderbreedte 12

3845 MB  Harderwijk 

Informeert u van te voren even of het gewenste onderdeel voorradig is om teleurstellingen te voorkomen. (tel. 0341-410708)

Waarom hebben de handzenders verschillende kleuren knopjes?

Aan de kleur van de knopjes kunnen wij beoordelen welke frequentie u nodig heeft. Om te bestellen is het van belang dat de kleur knopjes van de handzenders overeenkomen met uw oude handzender. 

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?

Wij wachten eerst uw retourzending af. Mits het in goede staat en in de juiste originele verpakking ontvangen is, zullen wij na ontvangst uw aankoopbedrag binnen 14 dagen op de bij ons bekende rekening retour storten!

Wat is de levertijd van de onderdelen?

Veel onderdelen die in onze webwinkel genoemd zijn houden wij zelf op voorraad. Vandaag voor 15:00 uur besteld morgen in huis. Onderdelen die wij niet op voorraad hebben, worden vanuit het centrale magazijn binnen 2-4 werkdagen (mits daar voorradig) verzonden.

Kanteldeur of sectionaldeur

Bij een kanteldeur kantelt het deurblad als één geheel. Bij een sectionaldeur kantelden de verschillende elementen (secties) één voor één door de bocht.

Wat zijn mijn rechten en plichten als ik bij u koop?

Wij hanteren algemene leveringsvoorwaarden. Tevens kunt u uw wettelijke rechten en plichten nalezen op de duidelijke website van Consuwijzer

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzendkosten in Nederland!. Wij vragen wel een klein ordertoeslag.

Belgie berekenen wij verzendkosten en eventueel een klein ordertoeslag. 

Waarom “klein-ordertoeslag”?

Het kan niet goedkoper. Wij hebben deze toeslag nodig om u te kunnen blijven voorzien van:

-Scherpe prijzen:

Doordat wij rechtstreeks vanaf de fabriek betrekken en niet via een groothandel. U krijgt dus het originele onderdeel tegen de beste prijs.

-Gratis technische telefonische ondersteuning:

Komt u er niet uit of twijfelt u over het te bestellen onderdeel? Neem telefonisch contact met ons op en wij helpen u direct het juiste onderdeel te bestellen. Liever een keer teveel gebeld dan een verkeerd verzonden onderdeel.

Gratis verzending in Nederland. Voor zendingen naar België vragen we een kleine bijdrage omdat de kosten van verzending naar België aanzienlijk hoger liggen dan verzending binnen Nederland. 

Bij ons krijgt u voor brievenbus- en pakketpost altijd gratis verzending, hoe hoog of laag qua bedrag de bestelling ook is. Fysiek grote pakketten die niet door bijvoorbeeld DHL als “pakket” worden geaccepteerd, worden tegen een eerlijke vergoeding via een bodedienst bij u thuis bezorgd.

-Gratis helpdesk bij aanleren handzenders:

Heeft u een handzender ontvangen en weet u niet hoe u deze moet aanleren? Wij geven u gratis telefonische ondersteuning bij het aanleren van bij ons gekochte zenders en ontvangers. Tevens vindt u op onze site veel handige filmpjes die u als klant gratis kunt bekijken.

-Unieke “geen gezeur” garantie.

Bij ons heeft u “geen gezeur” garantie en kunnen de onderdelen binnen de door Keurmerk Webshop geldende termijn zonder opgaaf van reden in onbeschadigde toestand retour gestuurd worden en ontvangt u binnen 14 dagen uw geld weer op uw rekening.

Tot welk bedrag wordt de Kleine Ordertoeslag berekend
Kleine ordertoeslag wordt berekend bij verzendingen tot een bedrag van € 58,00 incl. BTW voor Nederland en tot een bedrag van € 95,00 incl. BTW voor Belgie

Toeslag voor Nederland € 4,29 

Toeslag voor Belgie € 3,99

Waddeneiland: € 5,80 

Wij hanteren vanaf 1 juli 2021 hiervoor de nieuwe Europese BTW regels.

Onze klanten beoordelen ons om al deze genoemde redenen met een 9,4. En daar zijn wij trots op!!
 

Welke betalingsopties heeft u?

U kunt vooraf met iDeal, MrCash of PayPal betalen, dit geeft geen extra kosten.
 

Zijn de genoemde bedragen in- of exclusief BTW?

De bedragen bij de omschrijvingen zijn inclusief BTW.
 

Zijn dit originele Hörmann onderdelen?

Alle onderdelen in onze webshop zijn originele Hörmann onderdelen.
Uitzondering met betrekking tot de torsieveren:
De toegepaste veren zijn niet afkomstig van Hörmann, maar voldoen wel aan vergelijkbare kwaliteitsnormen. Ze zijn qua functionaliteit en duurzaamheid gelijkwaardig.
Omdat het geen originele Hörmann-veren betreft, mogen ze niet worden voorzien van het Hörmann-typeplaatje of de merkuitstraling. In plaats daarvan worden standaard aanduidingen gebruikt.

Indien u specifiek originele torsieveren van Hörmann wenst te ontvangen, neem dan contact met ons op.

Handleidingen handzenders/aandrijvingen

De benodigde handleiding kunt u vinden bij het betreffende artikel(nummer).Deze staat bij PDF downloads onder de afgebeelde foto van het artikel. Nog niet alle handleidingen staan online. Mocht u er helemaal niet uitkomen dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via het contactformulier of ons bellen 0341-410708. Wij zijn u graag van dienst!

Wanneer zijn wij bereikbaar?

Voor vragen zijn wij telefonisch (0341-410708) bereikbaar of bezoek onze showroom op:

- maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00

- 3e zaterdag van de maand alleen showroom

In de maanden december en januari en tijdens de bouwvak ( juli en augustus) is de showroom op alle zaterdagen gesloten. 

Waarom berekenen wij klein ordertoeslag?

Gratis verzendkosten in Nederland!. Wij vragen wel een klein ordertoeslag.

Belgie berekenen wij verzendkosten en eventueel een klein ordertoeslag. 

Waarom “klein-ordertoeslag”?

Het kan niet goedkoper. Wij hebben deze toeslag nodig om u te kunnen blijven voorzien van:

-Scherpe prijzen:

Doordat wij rechtstreeks vanaf de fabriek betrekken en niet via een groothandel. U krijgt dus het originele onderdeel tegen de beste prijs.

-Gratis technische telefonische ondersteuning:

Komt u er niet uit of twijfelt u over het te bestellen onderdeel? Neem telefonisch contact met ons op en wij helpen u direct het juiste onderdeel te bestellen. Liever een keer teveel gebeld dan een verkeerd verzonden onderdeel.

Gratis verzending in Nederland. Voor zendingen naar België vragen we een kleine bijdrage omdat de kosten van verzending naar België aanzienlijk hoger liggen dan verzending binnen Nederland. 

Bij ons krijgt u voor brievenbus- en pakketpost altijd gratis verzending, hoe hoog of laag qua bedrag de bestelling ook is. Fysiek grote pakketten die niet door bijvoorbeeld DHL als “pakket” worden geaccepteerd, worden tegen een eerlijke vergoeding via een bodedienst bij u thuis bezorgd.

-Gratis helpdesk bij aanleren handzenders:

Heeft u een handzender ontvangen en weet u niet hoe u deze moet aanleren? Wij geven u gratis telefonische ondersteuning bij het aanleren van bij ons gekochte zenders en ontvangers. Tevens vindt u op onze site veel handige filmpjes die u als klant gratis kunt bekijken.

-Unieke “geen gezeur” garantie.

Bij ons heeft u “geen gezeur” garantie en kunnen de onderdelen binnen de door Keurmerk Webshop geldende termijn zonder opgaaf van reden in onbeschadigde toestand retour gestuurd worden en ontvangt u binnen 14 dagen uw geld weer op uw rekening.

Tot welk bedrag wordt de Kleine Ordertoeslag berekend
Kleine ordertoeslag wordt berekend bij verzendingen tot een bedrag van € 58,00 incl. BTW voor Nederland en tot een bedrag van € 95,00 incl. BTW voor Belgie

Toeslag voor Nederland € 4,29 

Toeslag voor Belgie € 3,99

Waddeneiland: € 5,80 

Wij hanteren vanaf 1 juli 2021 hiervoor de nieuwe Europese BTW regels.

Onze klanten beoordelen ons om al deze genoemde redenen met een 9,4. En daar zijn wij trots op!!